Exclusão de dados

Titulares de dados e clientes da Kronsoft podem pedir a exclusão de dados pessoais enviando um e-mail para contato@kronsoft.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• Seu nome completo;
• O telefone ou outro identificador (por exemplo, e-mail) associado aos dados que devem ser excluídos.

Quando os dados forem tratados em sistema operado pela Kronsoft em nome de um de seus clientes, este é o controlador dos dados e a Kronsoft atua como operadora. Nesses casos, o pedido de um titular final é encaminhado ao cliente controlador, que decide sobre a solicitação, e a Kronsoft executa a exclusão sob sua instrução. Veja a Política de Privacidade.

Respondemos ao pedido em até 15 dias, prazo previsto na LGPD para a resposta completa ao titular (art. 19, II).

O cliente da Kronsoft pode revogar, a qualquer momento, o acesso do sistema à sua conta do WhatsApp Business: nas Configurações do negócio da Meta, basta remover o aplicativo "Kronsoft" das integrações conectadas.

A remoção interrompe imediatamente o acesso do sistema à conta: deixam de ser enviadas e recebidas mensagens por ele. A exclusão dos dados já armazenados segue o procedimento descrito nesta página.

Atendido o pedido, excluímos os dados pessoais objeto da solicitação, o que pode incluir:

• Dados de contato (como nome e telefone);
• O conteúdo das mensagens trocadas por WhatsApp associadas a esses dados;
• Os tokens de acesso à API do WhatsApp, quando o acesso for revogado ou o contrato encerrado.

Podemos manter as informações que a lei exija conservar — por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral — apenas pelo período necessário para essa finalidade. Ao final desse período, os dados são excluídos.

Se algum dado precisar ser retido, informamos a você o que foi mantido e o motivo na resposta ao pedido.

Para qualquer dúvida sobre este procedimento, escreva para contato@kronsoft.com.br. Veja também os Termos de Serviço.